Herzlich Willkommen!

Die Katholische Jugendhilfe Dortmund gGmbH (KJD) ist die „Externe Beschwerdestelle“ der Jugendhilfe St. Elisabeth nach § 45 Abs. 2 Nr. 4 SGB VIII.

Umgekehrt übernimmt auch die Jugendhilfe St. Elisabeth diese Funktion für die Katholische Jugendhilfe Dortmund gGmbH (KJD) unter der folgenden Adresse: https://www.jugendhilfe-elisabeth.de/externe-beschwerdestelle.html

Worum geht es?

Manchmal gibt es Situationen, in denen Du oder Sie etwas loswerden möchtet, was nicht gut läuft – vielleicht eine Beschwerde, eine Sorge oder ein Anliegen.

Wenn es dabei schwerfällt, sich direkt an die jeweilige Einrichtung zu wenden, sind wir als unabhängige Anlaufstelle für euch / Sie da.

So erreicht uns eine Beschwerde

Am einfachsten über das Kontakt_Formular weiter unten: Ausfüllen und auf „Abschicken“ klicken.

Wer lieber direkt sprechen möchte: Die unten genannte Ansprechperson kann auch telefonisch erreicht werden.

Und was passiert dann?

Die Beschwerde wird in der Katholischen Jugendhilfe gGmbH (KJD) von Annette Walter-Rütterswörden und Gudrun Denter entgegengenommen und bearbeitet.

Wenn Du oder Sie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angeben, meldet sich Frau Walter-Rütterswörden oder Frau Denter zurück, um gemeinsam das weitere Vorgehen zu besprechen.

Dabei gilt:

Vertraulichkeit: Ohne deine / Ihre ausdrückliche Zustimmung geben wir keine Informationen an die Jugendhilfe St. Elisabeth weiter – es sei denn, das Kindeswohl ist gefährdet oder ein Verdacht darauf liegt vor.

Unterstützung: Nach einer ersten Beratung können wir mögliche Wege aufzeigen und eine Klärung  anstoßen.  Gemeinsam mit der Jugendhilfe St. Elisabeth wird dann eine Lösung entwickelt.

Rückmeldung: Wir erhalten von der Jugendhilfe St. Elisabeth eine Rückmeldung, wie dort mit der Beschwerde umgegangen wurde.

Unser Ziel

ist es, euch / Ihnen zuzuhören, Sorgen ernst zu nehmen und gemeinsam Schritte zu einer guten Lösung zu finden.